Финансовый уполномоченный

Начиная с 2019 года, при ЦБ и АРБ, как часто сокращенно называют Ассоциацию российских банков, учреждена должность финансового уполномоченного или омбудсмена по финансовым правам граждан. Главной задачей его деятельности выступает разрешение спорных ситуаций, возникающих между банковскими учреждениями и их клиентами. При этом основной целью работы финансового уполномоченного выступает защита интересов последних.

Особенности должности финансового уполномоченного

В некоторых случаях, четко оговоренных законодательством, обращение к финансовому уполномоченному выступает одним из обязательных условий для подачи искового заявления в суд. Разобраться в хитросплетениях отечественного законодательства в этой сфере далеко не просто. Поэтому легче всего для правильного оформления обращения к финансовому уполномоченному целесообразно обратиться к профессиональному юристу.

В ходе взаимодействия с омбудсменом необходимо учитывать несколько особенностей его правового статуса:

• работа в жестких рамках действующего законодательства, а именно – положений №123-ФЗ, датированного 4 июня 2018 года;
• финансовый управляющий – это не конкретный человек, а целая структура, имеющая представительство в регионах;
• обращение к омбудсмену является обязательным мероприятием, предваряющим подачу искового заявления в суд при величине претензий, не превышающей полмиллиона рублей;
• решение, принятое управляющим, обязательно для исполнения всеми участниками конфликтной ситуации. При невыполнении данного требования допускается принудительное взыскание денежных средств с должника или нарушителя.

Функции финансового уполномоченного

Полномочия финансового омбудсмена планируется постепенно расширять. В его задачи входит рассмотрения жалоб, поступающих исключительно от граждан, но не ИП или ООО. Перечень решаемых уполномоченным вопросов включает:

• рассмотрение конфликтных ситуаций с банками и страховщиками при их добровольном согласии (начиная с 2019 года);
• решение споров клиентов и страховых компаний, включая страхование по ОСАГО (начиная с июня того же года);
• урегулирование обращений и жалоб клиентов на действия микрофинансовых организаций (с начала 2020 года);
• расширение полномочий на взаимоотношения граждан с банками, кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами.

В настоящее время структура службы финансового уполномоченного только формируется. Это несколько снижает эффективность его работы и становится еще одним аргументом для привлечения к составлению обращения в адрес омбудсмена профессионального юриста. Опытные и квалифицированные специалисты компании "Деловой Союз" готовы предоставить комплекс юридических услуг, включая помощь при взаимодействии с финансовым уполномоченным в Туле. Такой подход к решению проблемы гарантирует клиентам грамотную правовую защиту их интересов.

Источник: юридическая компания "Деловой Союз".